Signora Ivana quello che lei racconta non fa che confermare il senso dell’articolo! Non esiste ” non mi è stato permesso” , anche non conoscendo la Carta dei Servizi chi lascia un bambino in un asilo o anche un anziano in una casa di riposo o un malato in un ospedale sa bene quali sono i suoi diritti e deve pretendere di poter vigilare con i propri occhi e non con le telecamere. Nella peggiore delle ipotesi avrebbe potuto cambiare asilo informandosi delle regole prima dell’Iscrizione.

Gentilissima Loana, anzitutto grazie del commento che dimostra sensibilità e apertura al confronto.
La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi’, le modalita’ di erogazione di questi servizi, gli standard di qualità e informa l’utente sulle modalità di tutela previste. L’introduzione della Carta dei servizi come strumento di tutela per i cittadini si ha con la “Direttiva del presidente del Consiglio dei ministri” (DPCM) del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”: “..Per i servizi erogati in regime di concessione o mediante convenzione e comunque svolti da soggetti non pubblici, il rispetto dei princìpi della direttiva è assicurato dalle amministrazioni pubbliche nell’esercizio dei loro poteri di direzione, controllo e vigilanza. Le amministrazioni concedenti provvedono ad inserire i contenuti della presente direttiva negli atti che disciplinano la concessione”.
Come vede, la legge nazionale prescrive che la richiesta di apertura di qualsiasi struttura privata di assistenza sia soggetta al vaglio dei requisiti. Per poter essere autorizzati, i nidi privati, così come altri servizi sociali e sanitari, debbono dotarsi della “carta dei servizi” che rappresenta il patto trasparente con l’utenza. I nidi, così come le scuole private, non potrebbero mai essere autorizzate se non si organizzassero con le stesse modalità del pubblico. Quindi così come esiste il comitato genitori nel nido comunale, a nostro avviso, deve necessariamente esistere il comitato genitori con rappresentanti eletti per ogni sezione del nido privato. Anche il regolamento e l’organigramma con tutte le professionalità impiegate nella struttura devono essere inserite nella carta dei servizi. Se queste cose non sono applicate nel nido privato, l’ente pubblico locale che vigila su quella struttura, dovrebbe procedere all’ingiunzione e poi chiusura d’autorità